Community design
Om de communicatie binnen een bedrijf, instelling of organisatie te ondersteunen zijn 'virtuele werkplatformen' of 'online ontmoetingsplaatsen' vaak erg handige tools. Ze kunnen worden gebruikt om documenten te stockeren en archiveren, ideeën uit te wisselen en szowel asynchroon als in real-time te discussiëren. Gezien de 'platformen' online staan, kan je als medewerker ten allen tijde en van eender welke plek inloggen. Een enorme hulp als je op verplaatsing bent en dringend enkele documenten nodig hebt waarvan je weet dat ze online zijn.
Kölgen & Laenen is reseller en certified developer van Web Crossing.
Een selectie:
- ccBe
Probleemstelling: Het cultuurcentrum wil vooral een 'open' thuis zijn voor buurtbewoners, podiumkunstenliefhebbers en kunstenaars. De waarde van de stad als omgeving voor virtuele en reële netwerken waar ruimte is voor artistieke experimenten en culturele uitwisselingen wil men in ccBe onderstrepen. In het kader van de workshop Het Internet als atopische of utopische schouwburg? werd er dan ook gezocht naar mogelijkheden op het Web om deze vraag naar een breder publiek open te trekken. Hoe geef je zij die niet aanwezig kunnen zijn tijdens de workshop toch de mogelijkheid om deel te nemen aan de discussie te nemen aan de discussie?
Oplossing: Het integreren van een online Forum binnen de website bleek hiervoor de meest aangewezen oplossing. De tool heeft de vorm van een 'virtual community', met module voor chat, discussie en datastorage. Teksten konden er zo ter voorbereiding online worden gezet en de discussie kon er alvast asynchroon van start gaan en verder lopen na de workshop. Maar het gebruik van forum zal voor ccBe niet beperkt blijven tot dit ene initiatief. Geheel in de filosofie van het huis zal het forum gaandeweg uitgroeien tot de virtueel interactieve stek binnen de website en zo een 'extra' link worden tussen de ccBe gebeurtenissen, de buurt, het publiek en de kunstenaars. Een 'virtuele community' met 'reële invulling' inspelend op de diversiteit van zijn bezoekers is dan niet meer veraf.
-> http://forum.ccbe.be/ - Europeade
Probleemstelling: Het Europees Festival voor Volkscultuur groeide sinds de jaren zestig uit tot één van de leidinggevende festivals in de sector. Elk jaar brengt het meer dan 5000 mensen samen. De communicatie tussen de leden verliep soms moeizaam en ging gepaard met heel wat telefoonverkeer en overvolle mailboxen.
Oplossing: Om de communicatie te vergemakkelijken werd er voor gekozen om een virtueel platform te integreren in de website. Het forum is nu eigenlijk het 'virtueel kantoor' van de Europeade. Leden kunnen online meetings organiseren. Discussies kunnen opengetrokken worden naar de grotere groep en de meest recente versies van programma's en documenten zijn vanaf nu op het forum te vinden, wat het e-mail verkeer danig beperkt.
-> http://forum.europeade.be/ - HETPALEISforum
Probleemstelling: Aansluitend bij het 'pleinenidee' van HETPALEIS werd er gezocht naar een interactieve vertaling ervan binnen de website.
Oplossing: Het creëren van een 'publiek forum'. Een plek waar theatermakers, paleismedewerkers en publiek elkaar kunnen ontmoeten, in real-time via de 'chat-box' of a-synchroon via discussielijnen. Gaandeweg zal deze plek uitgroeien tot een heus 'virtueel' plein waar heel wat te gebeuren staat.
-> http://forum.hetpaleis.be/ - Federatie voor Verzekerings – en Financiële tussenpersonen
Probleemstelling: De Federatie werd geconfronteerd met 35 verschillende mailinglists; groepsmeetings, overvolle mailboxen en het ontbreken van een systeem tot archivering van veel voorkomende vragen en antwoorden.
Oplossing: De ontwikkeling van een flexiebel en gebruiksvriendelijk systeem met een online archief voor de makelaars en een grote centrale ontmoetingsplaats synchroon (in real-time) en a-synchroon; kortom een online community voor de makelaars met chat- en discussieruimte waarin elke groep binnen de Federatie zijn plaats vindt. Dé oplossing voor de overvolle mailboxen en de vele meetings.
-> Enkel toegankelijk voor leden van de Federatie