Virtuele fora en "cultuur" - communicatie
3 juni 2003Wat zijn virtual communities?
Elektronische – ook wel virtuele – communities genoemd, zijn eigenlijk 'no-place' communities die zich ergens en nergens bevinden, maar waar mensen met gelijke interesses, ideeën en affiniteiten elkaar terugvinden (Howard Rheingold Virtual Communities, 1993). Waar het binnen de eerste generaties van communities vooral ging om 'bulletin boards' en 'maling list', zijn het nu ruimtes met mogelijkheid tot archivering, online publishing (blogs) en discussies 'in real time' (chats) of asynchroon. Door de recente technologische ontwikkelingen zijn er ook 'wireless' toepassingen zoals SMS, MMS en Mobile Blogging mogelijk. Een 'virtual community' bestaat bij gratie van de gebruikers. Daar waar de virtual communities van de eerste generatie, zoals The Well vooral een virtuele vertaling was van een groep gelijkgezinde computergeeks, zien we nu met de evolutie binnen de 'wireless' omgeving een terugkoppeling van het reële naar het virtuele. De Finse jongeren die enkele jaren geleden met Aula startten, zochten een virtuele en wireless vertaling van een reële ontmoetingsplaats in Helsinki. En dat is een tendens die vandaag sterk doorklinkt binnen het fenomeen van de 'virtuele' netwerken. De 'reële' en 'sociale' component zijn vandaag erg belangrijk. De meeste 'computer gestuurde communicatie' vult trouwens eerder bestaande sociale netwerken aan. Manuel Castells wijst hierbij wijst hierbij op de maatschappelijke 'taak' en de 'mogelijkheden' van het Internet als 'tool' bij de praktische ondersteuning en organisatie van de 'reële' sociale netwerken die er zijn (2001 The Internet Galaxy). Daar war het Net aanvankelijk binnen het plaatje van de 'globalisering' geplaatst werd, valt het nu meer en meer terug binnen de 'glocalisering'. Het versterken van het 'lokale' binnen het 'globale' van de samenleving is nu met de huidige technologie meer dan mogelijk.
Een virtueel forum binnen het volledige communicatieplaatje van een culturele instelling
Recente marketingstudies ondersteunen de vaststelling dat de aanwezigheid van een instelling op Internet zich vandaag de dag niet meer kan beperken tot het aanbrengen van een informatiefolder op het net. Ze tonen aan dat het gebruik van de website binnen de communicatiemix steeds beter werkt en raden aan om websites 'interactiever' te maken (zie: http://www.eiaa.co.uk) zodat er vlotter op de nieuwe communicatiebehoeftes kan worden ingespeeld.
Een on-line Forum maakt die interactie mogelijk. De 'tool' heeft de vorm van een 'virtuele community', met een module voor archivering van documenten, e-mail boxen, chat en discussie. Een eenvoudige registratieformule maakt het mogelijk om actief te zijn binnen deze 'virtuele communitye.
Het forum is in eerste instantie een 'virtuele ontmoetingsplaats' die openstaat voor de bezoeker en waar de culturele instelling en het publiek met elkaar in dialoog kunnen gaan. Het publiek kan er ook onderling beginnen discussiëren. Het forum gaat op dat moment een leven leiden en komt zo in het verlengde te liggen met wat er gebeurt in de culturele instelling.
Naast de dialoog met en van het publiek, past het forum perfect binnen de verschillende onderdelen van de communicatiemix. De profielen van de geregistreerde gebruikers leren iets over het publiek en zijn dankbaar materiaal binnen de direct marketing. Het inschrijven op en het versturen van elektronische nieuwsbrieven kan ook vanaf deze plaats. De koppeling van registratiegegevens met nieuwsflashes zorgt ervoor dat 'nieuwtjes' op maat van de geadresseerde bezorgt kunnen worden.
Het aanmaken van extranetten binnen dit forum maakt het mogelijk om een eigen stek te creëren voor Pers, Coproducenten of Organisatoren. Wat de uitwisseling van bedenkingen, mededelingen, documenten, technische fiches en beeldmateriaal erg vereenvoudigd. De meest recente gegevens zijn terug te vinden op één centrale plaats, gemakkelijk bereikbaar voor alle gebruikers.
Maar zo'n forum werkt niet alleen extern; ook intern, als intranet voor de medewerkers van de culturele instelling is het een handig werkinstrument en communicatiemiddel. Het kan worden gebruikt om gezamenlijke documenten te stockeren, een gezamenlijke kalender bij te houden, ideeën uit te wisselen, productiemateriaal te archiveren en om in 'real time' of asynchroon te discussiëren, wat vergaderingen met niet fysiek aanwezigen mogelijk maakt. De e-mail module laat toe om iedereen vanuit het forum van een elektronische postbus te voorzien. Gezien het forum geïntegreerd is in de website kan je als medewerker ten allen tijde en van eender waar inloggen en zo de nodige informatie oppikken.
Zowel de interne integratie als de externe dialoog zijn belangrijk. Ze kunnen elkaar ondersteunen en versterken. Het virtuele forum wordt zo niet alleen dé virtuele link met wat er in de zaal gebeurt, maar ook een nieuwe link met wat er zich in de culturele instelling afspeelt.
Werken reeds met deze tool: ccBe, RESEO, HETPALEIS, Federatie van Verzekeringsmakelaars en Financiële Tussenpersonen, Kring van Archivarissen in de Provincie Antwerpen, Europeade.
Gepost door Ann om 12u33